# Webdoka / Вебдока - полный текст ключевых страниц > Полный Markdown ключевых страниц для агентов. Краткий указатель: https://webdoka.ru/llms.txt Сгенерировано из контента сайта (БД + конфиги). Обновляется с кэшем около 3600 секунд. ## https://webdoka.ru/services/podderzhka-i-soprovozhdenie/ # Техническая поддержка Поддержка и сопровождение сайтов на Битрикс, WordPress, Laravel и других CMS: SLA, мониторинг, тарифы. С 2005 года. Техническая поддержка сайта нужна, когда проект уже работает на бизнес: принимает заявки, продаёт, показывает каталог или личный кабинет. Любой простой, ошибка в форме или устаревшая версия CMS бьёт по продажам, SEO и репутации. Сопровождение сайта снимает эту нагрузку с вашей команды: мы берём на себя стабильность, обновления, доработки и мониторинг, а вы занимаетесь продуктом и маркетингом. Вебдока сопровождает сайты и сервисы с 2005 года. Работаем с корпоративными порталами, интернет-магазинами, B2B-сервисами и высоконагруженными проектами на [Битрикс](https://webdoka.ru/services/podderzhka-i-soprovozhdenie/tekhpodderzhka-bitrix/), WordPress, Laravel, Yii2, Symfony и [Bitrix24](https://webdoka.ru/services/podderzhka-i-soprovozhdenie/podderzhka-bitriks24/). Формат гибкий: разовые задачи, абонемент с фиксированным объёмом часов или выделенный разработчик под ваш бэклог. Без выделенного подрядчика задачи копятся: «поправить кнопку», «обновить PHP», «падает CRM». Абонемент переводит хаос в очередь с приоритетами. Работаем удалённо по всей России; для regulated-отраслей - NDA и разграничение доступов. Если сайт на поддержке у другой студии, проведём аудит и предложим план перехода без остановки продакшена. Что входит в техническую поддержку сайта Состав работ зависит от платформы и договора, но базовый набор сопровождения одинаков: сайт должен быть доступен, актуален и безопасен. Мы закрываем инциденты, плановые обновления и задачи на развитие в одном процессе, с понятными сроками реакции по SLA. Типовые работы в рамках поддержки: - исправление ошибок PHP, JavaScript, вёрстки и логики форм; - обновление ядра CMS, модулей, PHP и серверного окружения; - доработка функционала: новые блоки, фильтры, интеграции, отчёты; - подключение и сопровождение CRM, 1С, платёжных систем, API и webhook; - мониторинг доступности, скорости и критичных метрик 24/7; - резервное копирование, восстановление после сбоев, аудит безопасности; - консультации по архитектуре, масштабированию и приоритизации бэклога. На проектах Битрикс дополнительно ведём [обновление платформы](https://webdoka.ru/services/podderzhka-i-soprovozhdenie/obnovlenie-bitriks/), контроль агентов и cron, кэша и прав доступа. Для фреймворковых сайтов на Laravel и Yii2 поддерживаем composer-зависимости, очереди, деплой и тестовые стенды. Форматы сотрудничества: разовые задачи и абонемент Не у всех компаний одинаковая нагрузка на IT. Поэтому мы предлагаем несколько форматов технического сопровождения сайта. Разовые задачи. Подходит, если нужно срочно исправить баг, обновить модуль или сделать небольшую доработку. Оцениваем объём, согласуем срок и стоимость, выполняем по тикету. Удобно для проектов с редкими обращениями. Абонемент на поддержку. Фиксированный пакет часов в месяц: приоритетная очередь, SLA на реакцию, плановые обновления и отчёт о выполненных работах. Оптимален для сайтов с регулярными доработками и сезонными пиками. Выделенный специалист. Разработчик или команда встраиваются в ваш процесс: daily, бэклог в CRM, прозрачный учёт времени. Формат для продуктов с непрерывным развитием. Актуальные [тарифы на поддержку сайтов](https://webdoka.ru/prices/podderzhka-saytov-1s-bitriks-tseny/) зависят от платформы и объёма. Перед стартом проводим экспресс-аудит: смотрим код, сервер, интеграции и формируем рекомендацию по формату. SLA, процесс работы и прозрачность Поддержка без сроков реакции превращается в бесконечное ожидание. Мы фиксируем SLA в договоре: время первого ответа на критичные инциденты, порядок эскалации и каналы связи (email, тикет-система, Telegram). Типовой процесс: - Вы описываете задачу или инцидент, прикладываете скриншоты и доступы при необходимости. - Мы классифицируем приоритет: критичный простой, высокий, плановая доработка. - Назначаем исполнителя, даём оценку срока и приступаем к работе. - После выполнения - отчёт: что сделано, что проверить на вашей стороне. - На абонементе - сводка за период: часы, задачи, рекомендации на следующий месяц. На хабе поддержки опубликованы условия сопровождения по SLA, включая реакцию до одного часа на критичные инциденты. Мониторинг доступности и серверных метрик настроен так, чтобы часть проблем мы устраняли до обращения клиента. Поддержка сайтов по платформам Стек определяет риски и объём работ. Ниже - направления, с которыми мы работаем ежедневно. На каждой странице - состав услуг, типовые задачи и форматы сотрудничества. - [Поддержка сайтов на Битрикс](https://webdoka.ru/services/podderzhka-i-soprovozhdenie/tekhpodderzhka-bitrix/) - обновления, модули, highload, интеграции с 1С и CRM. - [Поддержка Bitrix24](https://webdoka.ru/services/podderzhka-i-soprovozhdenie/podderzhka-bitriks24/) - порталы, бизнес-процессы, REST и кастомные приложения. - [Поддержка Laravel](https://webdoka.ru/services/podderzhka-i-soprovozhdenie/tekhnicheskaya-podderzhka-laravel/) - API, очереди, фронт и backend доработки. - [Поддержка Yii2](https://webdoka.ru/services/podderzhka-i-soprovozhdenie/tekhnicheskaya-podderzhka-yii2/) - legacy и активные проекты на Yii. - [Поддержка Symfony](https://webdoka.ru/services/podderzhka-i-soprovozhdenie/podderzhka-saytov-na-symfony/) - enterprise-проекты и микросервисы. - [Поддержка WordPress](https://webdoka.ru/services/podderzhka-i-soprovozhdenie/podderzhka-saytov-na-wordpress/) - темы, плагины, безопасность и скорость. - [Техническое сопровождение сайта](https://webdoka.ru/services/podderzhka-i-soprovozhdenie/tekhnicheskoe-soprovozhdenie-sayta/) - комплексное ведение проекта под ключ. - [Обновление Битрикс](https://webdoka.ru/services/podderzhka-i-soprovozhdenie/obnovlenie-bitriks/) - переход на актуальные версии PHP и ядра без простоя. Если сайт на другом стеке - опишите задачу: часто можем подключиться после короткого аудита кодовой базы и инфраструктуры. Мониторинг, резервные копии и безопасность Сопровождение сайта - это не только правки в админке. Мы следим за доступностью, временем отклика, ошибками в логах и местом на диске. Мониторинг 24/7 позволяет заметить падение раньше, чем об этом напишут клиенты или рекламный трафик уйдёт в никуда. Резервное копирование настраиваем по правилу «можно восстановить за разумное время»: база данных, файлы, конфигурация сервера. Периодически проверяем восстановление на тестовом стенде, а не только «верим, что бэкап создался». При инцидентах знаем, с какой точки откатываться и как не потерять заказы за последние часы. Безопасность - отдельный слой: обновления с закрытием уязвимостей, контроль прав пользователей CMS, базовый WAF и рекомендации по паролям и двухфакторной аутентификации. На проектах с персональными данными учитываем требования 152-ФЗ и политику вашей компании по доступам. Обновления CMS и PHP без простоя Откладывание обновлений - типичная причина взломов и несовместимости с хостингом. Но «нажать кнопку обновить» на боевом магазине без подготовки рискованно. Мы обновляем по регламенту: снимок бэкапа, проверка на staging, чек-лист интеграций, выкладка в окно с минимальным трафиком. Для [обновления Битрикс](https://webdoka.ru/services/podderzhka-i-soprovozhdenie/obnovlenie-bitriks/) заранее смотрим кастомный код, устаревшие API и модули маркетплейса. На Laravel и Yii2 - совместимость composer-пакетов и миграций БД. На WordPress - конфликты тем и плагинов. После обновления прогоняем smoke-тест: главная, каталог, корзина, форма заявки, личный кабинет. Если хостинг планирует отключить старую версию PHP, мы оцениваем объём адаптации кода и предлагаем поэтапный план, чтобы не оказаться с «белым экраном» в день дедлайна провайдера. Интеграции: CRM, 1С, оплата и API Современный сайт редко живёт изолированно. Заявки уходят в CRM, остатки приходят из 1С, оплата - через эквайринг или агрегатор. Любой сбой в цепочке выглядит как «сломался сайт», хотя проблема в токене, webhook или изменении API партнёра. На сопровождении мы ведём карту интеграций: что от чего зависит, какие логи смотреть, куда эскалировать при ошибке на стороне банка или CRM. Типовые задачи: восстановить обмен заказами, поправить маппинг полей, обновить SDK платёжки, добавить retry для очереди. Для Bitrix24 - роботы, бизнес-процессы и REST-приложения входят в отдельное направление [поддержки портала](https://webdoka.ru/services/podderzhka-i-soprovozhdenie/podderzhka-bitriks24/). Если интеграцию делала другая команда без документации, начинаем с reverse engineering по коду и логам, фиксируем схему и только потом вносим изменения - чтобы не повторять «магию», которую никто не понимает. Штатный разработчик или аутсорс: что выбрать Штатный специалист удобен, когда задач много каждый день и нужен человек «внутри процессов». Минусы: отпуск, больничный, узкая специализация (фронт без DevOps), стоимость найма и содержания. Аутсорс даёт команду с разными компетенциями и сменяемость без простоя проекта. Гибрид тоже работает: ваш продуктовый менеджер ставит задачи, мы закрываем техническую часть и инфраструктуру. На абонементе вы платите за результат в часах, а не за рабочее место. Для сезонных пиков можно временно увеличить объём без расширения штата. Если уже есть внутренний разработчик, подключаемся точечно: сложное обновление Битрикс, настройка CI/CD, аудит безопасности или code review перед релизом. Формат согласуем под вашу структуру. Как мы подключаем проект на сопровождение Онбординг занимает от нескольких дней до двух недель в зависимости от размера кодовой базы и количества интеграций. Типовые шаги: - Бриф и NDA: цели, контакты, каналы связи, окна для работ на проде. - Доступы: репозиторий, staging, админка CMS, мониторинг, DNS при необходимости. - Экспресс-аудит: версии ПО, бэкапы, критичные баги, технический долг. - Регламент: SLA, приоритеты, формат тикетов, еженедельный или ежемесячный отчёт. - Стабилизация: закрываем «горящее», настраиваем мониторинг и бэкапы, если их не было. - Регулярное сопровождение: очередь задач, плановые обновления, рекомендации по развитию. После онбординга у вас один ответственный контакт со стороны Вебдоки и прозрачная история изменений в тикетах. Не нужно каждый раз объяснять, где лежит конфиг и как деплоится релиз. Типовые инциденты и сроки решения Критичный простой (сайт не открывается, 500 ошибка на всём домене) - в приоритете SLA: диагностика, откат релиза или переключение на резерв, постмортем с причиной. Неработающая форма заявки или оплата - высокий приоритет, потому что напрямую бьёт по выручке. Плановые задачи: новый блок на главной, правка фильтра в каталоге, отчёт для маркетинга - идут в очередь с оценкой. Мелкие правки на абонементе часто закрываются в тот же или следующий рабочий день, крупные - по согласованному спринту. Мы фиксируем инциденты и их решения, чтобы через полгода не разбираться заново «почему отключили тот модуль». Это особенно важно при смене менеджера на вашей стороне. Когда сайту нужна поддержка, а не разовый ремонт Разовый фикс закрывает симптом. Сопровождение снижает риск повторения и даёт предсказуемый бюджет. Стоит рассмотреть абонемент, если: - сайт приносит заявки или выручку, и простой дорого стоит; - нет штатного разработчика на CMS вашего проекта; - последнее обновление платформы было больше года назад; - интеграции с CRM, 1С или оплатой ломаются после каждого релиза; - перед высоким сезоном или рекламной кампанией нужна уверенность в стабильности; - подрядчик, который делал сайт, больше не на связи. В таких случаях мы начинаем с [комплексного аудита](https://webdoka.ru/services/audit-sayta/) или экспресс-проверки: фиксируем технический долг, составляем план работ и предлагаем формат сопровождения. Почему компании выбирают Вебдоку Мы не просто «закрываем тикеты». Сопровождение - одно из ключевых направлений студии с 2005 года. Команда знает типовые и нестандартные сценарии на Битрикс и популярных PHP-стеках, потому что сами разрабатывали и запускали сотни проектов. Что отличает наш подход: - бизнес-партнёр Битрикс, сертифицированные разработчики платформы; - опыт e-commerce, корпоративных порталов и сервисов с высокой нагрузкой; - мониторинг и SLA, а не реактивный «пожарный» режим; - единая команда для разработки, поддержки и [серверной инфраструктуры](https://webdoka.ru/services/sistemnoe-administrirovanie/); - прозрачная отчётность и понятная оценка задач до старта работ. Клиенты работают с нами годами: сопровождаем магазины, застройщиков, производителей и сервисные компании. Отзывы и кейсы - на этой странице и в разделе [портфолио](https://webdoka.ru/cases/). Интернет-магазины и отдельные сценарии У e-commerce своя специфика: заказы, остатки, оплата, доставка, маркетплейсы. Сбой в корзине в часы рекламной кампании обходится дороже, чем простой корпоративной визитки. Для магазинов мы готовим отдельные чек-листы: нагрузочное тестирование перед сезоном, контроль обмена с 1С, проверка фидов для рекламы и маркетплейсов. Типовые задачи сопровождения интернет-магазина: ускорение каталога и фильтров, исправление дублей в SEO, настройка новых способов оплаты и доставки, доработка личного кабинета и программы лояльности. После крупных распродаж разбираем узкие места: медленные запросы, очереди, кэш. Общая логика та же - стабильность, обновления и развитие - но акценты другие. Если ваш проект - интернет-магазин, начните с карточки [поддержки сайта на Битрикс](https://webdoka.ru/services/podderzhka-i-soprovozhdenie/tekhpodderzhka-bitrix/) или обсудите задачу с менеджером: подскажем оптимальный формат и объём часов под ваш трафик. Отчётность и планирование работ На абонементе вы видите, куда ушли часы: список закрытых задач, остаток пакета, рекомендации на следующий период. Это помогает планировать бюджет и не копить «невидимый» технический долг. Раз в квартал можем провести короткий созвон: что сделано, какие риски на горизонте (устаревший PHP, истекающий SSL, перегруженный сервер). Для продуктовых команд готовим приоритизацию бэклога: что критично для бизнеса, что можно отложить, что лучше не трогать перед высоким сезоном. Так маркетинг и разработка говорят на одном языке, а не спорят «почему опять не успели лендинг». Частые ошибки при выборе подрядчика на поддержку Выбирая сопровождение, компании иногда ориентируются только на цену за час. Дешёвый исполнитель без SLA и без опыта на вашей CMS экономит в моменте, но увеличивает риск простоя и переделок. Другая крайность - «унiversalный» фрилансер, который обещает всё, но пропадает в пиковую нагрузку. На что смотреть: опыт на вашей платформе, прозрачные сроки реакции, кейсы в похожей отрасли, процесс передачи проекта и наличие резервной команды. У Вебдоки направления поддержки разделены по стекам - [Laravel](https://webdoka.ru/services/podderzhka-i-soprovozhdenie/tekhnicheskaya-podderzhka-laravel/), [WordPress](https://webdoka.ru/services/podderzhka-i-soprovozhdenie/podderzhka-saytov-na-wordpress/), [Symfony](https://webdoka.ru/services/podderzhka-i-soprovozhdenie/podderzhka-saytov-na-symfony/) - чтобы задачу вёл специалист, а не «универсал на все случаи». Перед подписанием договора рекомендуем одну платную или бесплатную диагностическую задачу: так вы оцените коммуникацию и качество кода в реальном репозитории, а не только презентацию. Если сомневаетесь, хватит ли абонемента на старте, начните с разовой задачи или экспресс-аудита: по результатам предложим тариф и объём часов без навязывания лишнего. Для действующих клиентов возможен пересмотр пакета в сторону увеличения или уменьшения - по фактической статистике обращений за квартал. Так вы платите за реальную нагрузку, а не за «запас на всякий случай». Как начать сотрудничество Опишите сайт, платформу и текущую проблему или цель: «нужен абонемент», «упали формы», «готовимся к обновлению PHP». Мы вернёмся с вопросами по доступам, оценим риски и предложим формат и ориентир по бюджету. Для большинства запросов хватает одного рабочего дня на первичный ответ. Сопровождение сайта - долгосрочная инвестиция в предсказуемость: вы заранее знаете, к кому обратиться при сбое, сколько ждать ответа и как оценивается новая доработка. Мы работаем с клиентами из e-commerce, производства, недвижимости, образования и B2B-сервисов - у каждой отрасли свои пики нагрузки и требования к интеграциям, но базовая потребность в стабильном сайте одинакова. Оставьте заявку через форму на сайте, напишите в Telegram или перейдите к [тарифам поддержки](https://webdoka.ru/prices/podderzhka-saytov-1s-bitriks-tseny/) - подберём решение под ваш проект и согласуем первый шаг в течение одного рабочего дня. --- ## https://webdoka.ru/services/podderzhka-i-soprovozhdenie/soprovozhdenie-sayta/ # Сопровождение сайта Сопровождение сайта: абонемент, SLA, мониторинг 24/7, обновления CMS и доработки. Тарифы и расчёт за 1 рабочий день. Фиксируем SLA, ведём журнал работ, планируем регламентные обновления и профилактику. Подключаем сервер, SEO-аудит и дизайн по мере необходимости. Комплексное техническое сопровождение сайта: мониторинг, обновления, доработки, контент и консультации по развитию проекта. Подходит, когда нужна одна точка входа по всем техническим вопросам - независимо от CMS. Фиксируем SLA, ведём журнал работ, планируем регламентные обновления и профилактику. Подключаем сервер, SEO-аудит и дизайн по мере необходимости. Кому подходит Когда имеет смысл переходить на сопровождение Когда сайт уже рабочий инструмент бизнеса, а технические задачи появляются регулярно. - Магазин или сервис нельзя оставлять без разработчика - Постоянные интеграции с 1С, CRM, маркетплейсами или оплатой - Накопилось много небольших доработок - Предыдущий подрядчик больше не занимается проектом - Свой разработчик не нужен на полную загрузку - Сайт давно работает и нужна постепенная модернизация Старт Как начинается сопровождение Не нужно сначала заказывать большой аудит или оплачивать месяцы изучения сайта. Объём погружения зависит от сложности проекта. process Получаем доступы и смотрим проект Код, CMS или фреймворк, сервер, база, интеграции и текущие задачи. Проверяем критичные места Бэкапы, доступность, ошибки, безопасность, сервер и процесс публикации. Определяем первые задачи Отделяем срочные проблемы от технического долга и плановых улучшений. Начинаем работу Рабочая группа, учёт задач и часов, мониторинг. Постепенно погружаемся в проект. --- ## https://webdoka.ru/services/podderzhka-i-soprovozhdenie/tekhpodderzhka-bitrix/ # Поддержка сайта Битрикс Поддержка сайтов на Битрикс: ошибки, доработки, обновления, мониторинг, 1С и CRM. SLA и тарифы. Сопровождаем сайты и магазины на Битрикс: исправляем ошибки, обновляем ядро и модули, мониторим доступность и развиваем функционал. Официальный партнёр Битрикс - работаем по SLA, от разовых задач до абонемента. Сопровождаем сайты и магазины на Битрикс: исправляем ошибки, обновляем ядро и модули, мониторим доступность и развиваем функционал. Официальный партнёр Битрикс - работаем по SLA, от разовых задач до абонемента. Как работаем От заявки до сопровождения Прозрачный процесс с приоритетами, сроками и отчётностью по работам. process Заявка Задачи, платформа, проблемы и формат Первичный аудит Код, окружение, безопасность и бэкапы Список работ Приоритеты, сроки и формат оплаты Договор и SLA Условия, ответственность и NDA при необходимости Сопровождение Задачи в CRM и регулярные отчёты --- ## https://webdoka.ru/services/audit-sayta/ # Аудит сайта Выберите формат проверки сайта: код и скорость, поиск, магазин, сервер или 152-ФЗ. Отчёт с приоритетами и оценкой часов. Расчёт за 1 рабочий день. --- ## https://webdoka.ru/services/vnedrenie-iskusstvennogo-intellekta/ # Внедрение ИИ Внедрение ИИ в бизнес-процессы: ассистенты, автоматизация, аналитика. Пилот, ROI и поддержка после запуска. Внедрение искусственного интеллекта в бизнес перестало быть экспериментом: компании используют LLM, RAG и автоматизацию, чтобы снять рутину с поддержки, ускорить обработку документов и персонализировать продажи. Главный риск - внедрить «нейросеть ради тренда» без связи с процессом и метриками. Мы начинаем с задачи и данных, а не с названия модели. Вебдока разрабатывает и интегрирует AI-решения с 2023 года в составе проектов автоматизации и e-commerce. Работаем с ChatGPT, Claude, Gemini, open-source LLM, LangChain и стеком Битрикс, Bitrix24, Laravel. Формат - от пилота на одном сценарии до промышленного внедрения с поддержкой. Где ИИ приносит измеримый эффект Типовые сценарии, которые мы внедряем чаще всего: - ИИ-ассистенты - первая линия поддержки на сайте и в Telegram, ответы по базе знаний, передача сложных диалогов оператору; - Умный поиск и рекомендации - в интернет-магазинах и каталогах, рост конверсии из поиска и среднего чека; - Обработка документов - OCR, классификация, извлечение полей из заявок и накладных; - Автоматизация процессов - связка CRM, 1С, мессенджеров и AI-узлов без ручного копирования данных; - Аналитика и прогнозы - на данных заказов, остатков и поведения клиентов. Перед стартом фиксируем метрику успеха: время ответа поддержки, доля автоматизированных обращений, конверсия, экономия часов сотрудников. Пилот проверяет гипотезу на одном процессе, затем масштабируем. Направления на хабе На сайте четыре ключевых направления - у каждого свой состав работ и формат запуска: - [ИИ-ассистент](https://webdoka.ru/services/vnedrenie-iskusstvennogo-intellekta/ii-assistent/) - диалоговые сценарии для клиентов и сотрудников, RAG по вашим документам; - [ИИ в e-commerce](https://webdoka.ru/services/vnedrenie-iskusstvennogo-intellekta/vnedrenie-ii-v-ecommerce/) - рекомендации, поиск, прогноз спроса, ассистент в магазине; - [ИИ в бизнес-процессы](https://webdoka.ru/services/vnedrenie-iskusstvennogo-intellekta/vnedrenie-ii-v-biznes/) - автоматизация заявок, документов, интеграция в CRM и ERP; - [ERP для малого бизнеса](https://webdoka.ru/services/vnedrenie-iskusstvennogo-intellekta/crm-erp-s-ii/) - своя система учёта, можно начать с CRM-контура. Технологии и архитектура Стек подбираем под требования к данным, бюджету и latency: - облачные LLM (OpenAI, Anthropic, Google) или self-host (Ollama, vLLM) для закрытых контуров; - RAG: векторные базы, chunking, актуализация базы знаний; - оркестрация: webhook, REST API, очереди; - интеграции: Битрикс, Bitrix24, 1С, Telegram, CRM, ERP. Для regulated-отраслей проектируем размещение моделей и данных в вашем контуре, NDA и журналирование запросов. Не отправляем лишние персональные данные во внешние API без согласования. Как проходит внедрение - Бриф и аудит процесса: где ИИ даст эффект, какие данные есть. - Проектирование: сценарии, архитектура, выбор модели, оценка рисков. - Пилот на одном процессе с метриками до/после. - Интеграция в сайт, CRM, мессенджеры. - Тестирование качества ответов и безопасности. - Запуск, обучение команды, поддержка и развитие. Сроки пилота - от 2-3 недель для ассистента на одном канале до нескольких месяцев для комплексной автоматизации. Точная оценка - после брифа. Кейсы и опыт Реализовали проекты с умным поиском, рекомендациями, OCR и автоматизацией номенклатуры. Примеры - в блоке «Примеры работ» на этой странице и в разделе [портфолио](https://webdoka.ru/cases/). Для e-commerce и B2B-сервисов показываем эффект в метриках: конверсия, время обработки заявки, снижение нагрузки на линию поддержки. Как начать Опишите процесс, который хотите автоматизировать, и какие системы уже используете. Мы предложим формат: пилот или внедрение под ключ. Первая консультация - без обязательств, ориентир по срокам и бюджету - в течение одного рабочего дня. --- ## https://webdoka.ru/services/1s-bitrix/ # Битрикс Разработка, доработка и поддержка сайтов на Битрикс. Перенос с других CMS, модули, интеграция с 1С. --- ## https://webdoka.ru/services/crm-i-erp/bitrix24/ # Внедрение и интеграция Битрикс24 Внедрение Битрикс24: CRM, задачи, телефония, интеграции с 1С и сайтом. Настройка под ваши процессы. Внедряем и сопровождаем Битрикс24 под ваши бизнес-процессы: облачная и коробочная версия. Настраиваем CRM, задачи, телефонию, воронки продаж, роботов и BI-отчёты. Разрабатываем кастомные модули, когда стандартных инструментов недостаточно. Интегрируем с сайтом, 1С, почтой и внешними сервисами. Обучаем команду, берём на поддержку после запуска. Более 20 000 часов опыта на Битрикс24 - поможем выстроить CRM без хаоса в лидах и задачах. --- ## https://webdoka.ru/services/crm-i-erp/ # CRM и ERP Разрабатываем CRM и ERP под процессы компании. С ИИ сроки и бюджет реальны для небольшого бизнеса. Bitrix24 оставляем, когда достаточно готовой коробки. --- ## https://webdoka.ru/services/web-development/ # Веб разработка Веб-разработка на Битрикс, Laravel и Yii: магазины, сервисы, API. Проектирование, запуск, поддержка. --- ## https://webdoka.ru/services/e-commerce/ # Интернет магазины Разработка “под ключ” или доработки интернет-магазинов любого уровня сложности на базе Битрикс. --- ## https://webdoka.ru/services/seo/ # SEO продвижение сайта с ИИ Продвигайте сайт самостоятельно на платформе webdoka.net: ИИ анализирует сайт и конкурентов, собирает семантику и формирует понятный план задач. Внедрение - за вами или вашей командой. Продвижение сайта в поиске - это не разовая «галочка», а цикл: проверить, понять приоритеты, внедрить правки и смотреть динамику. Мы готовим платформу, где владелец сайта или маркетолог проходит этот цикл сам: технический и маркетинговый аудит, рекомендации с приоритетами, помощь ИИ при внедрении и дашборд с метриками. Вебдока с 2005 года разрабатывает и сопровождает сайты на Битрикс, Laravel и WordPress. SEO-платформа опирается на наш опыт аудитов и доработок: те же чеклисты, что используют инженеры студии, но в формате self-service - без ожидания отчёта от консультанта неделями. Два формата аудита на платформе - [Технический SEO-аудит](https://webdoka.ru/services/seo/tekhnicheskiy-seo-audit/) - индексация, скорость, meta, schema, ошибки обхода, Core Web Vitals; - [Комплексный SEO-аудит](https://webdoka.ru/services/seo/kompleksnyy-seo-audit/) - техника плюс маркетинг: семантика, контент, конкуренты, сниппеты и единая дорожная карта. Можно начать с узкой проверки или сразу пройти полный цикл. Результаты не остаются в PDF: платформа предлагает следующий шаг - что исправить в первую очередь и как отслеживать эффект. ИИ и статистика После аудита ИИ помогает с рутиной: черновики title и description, FAQ-блоки, правки schema, подсказки по текстам под кластеры запросов. Вы контролируете публикацию - автомат без вашего подтверждения на прод не выкатываем. Дашборд показывает динамику: ошибки сканирования, скорость, видимость, позиции по группам запросов. Так видно, сработали ли правки, а не только «мы что-то сделали». Как это работает - Подключаете сайт или указываете URL для первичного скана. - Выбираете технический или комплексный аудит. - Получаете отчёт с приоритетами P1-P3 и задачами. - Внедряете сами или с подсказками ИИ в интерфейсе. - Отслеживаете метрики в личном кабинете. Нужен аудит экспертами? Если нужен глубокий разбор с презентацией и внедрением силами команды - смотрите раздел [аудит сайта](https://webdoka.ru/services/audit-sayta/): технический, UX, аудит магазина и сервера с отчётом от специалистов. Чтобы узнать о запуске платформы или получить демо - оставьте заявку. Ответим в течение одного рабочего дня. --- ## https://webdoka.ru/prices/soprovozhdenie-sayta-tsena/ # Стоимость сопровождения сайта Стоимость сопровождения и поддержки сайта: почасовые тарифы, абонемент, мониторинг 24/7. Подберём формат под проект. Мы обеспечиваем стабильную работу вашего сайта: оперативно устраняем ошибки, улучшаем функционал, обновляем систему и быстро реагируем на обращениям. Выбирайте подходящий тариф и получайте квалифицированную техническую поддержку в нужном объёме. Цена от: 15000 ₽. Поддержка по абонементу, от 7.5 ч/мес Объём работ Что входит в сопровождение Берём на себя настройку, оптимизацию и развитие вашего веб-сайта в нужном объёме. Передайте сайт на надёжное сопровождение Опишите проект и задачи - подберём формат работы и стоимость. Ответим и сориентируем по срокам за 1 рабочий день. - Поддержка сайта - Сопровождение сайта Мы не ждём, пока сбой заметит клиент. Настраиваем круглосуточный контроль доступности сайта, сервера и ключевых сценариев. При отклонении показателей команда получает уведомление и устраняет проблему - часто до того, как её заметят посетители. --- ## https://webdoka.ru/prices/podderzhka-sayta-tsena/ # Стоимость поддержки сайта Стоимость технической поддержки сайта: разовые задачи, абонемент и выделенный разработчик. Мониторинг, SLA и отчётность по часам. Обеспечиваем стабильную работу сайта: оперативно устраняем ошибки, обновляем систему, следим за доступностью и быстро реагируем по SLA. Выбирайте подходящий тариф - разовые задачи, абонемент или выделенный разработчик - и получайте техническую поддержку в нужном объёме. Объём работ Что входит в поддержку Берём на себя стабильность, обновления, мониторинг и реакцию на инциденты в нужном объёме. Передайте сайт на техническую поддержку Опишите проект и задачи - подберём формат работы и стоимость. Ответим и сориентируем по срокам за 1 рабочий день. - Поддержка сайта - Сопровождение сайта Мы не ждём, пока сбой заметит клиент. Настраиваем круглосуточный контроль доступности сайта, сервера и ключевых сценариев. При отклонении показателей команда получает уведомление и устраняет проблему - часто до того, как её заметят посетители. --- ## https://webdoka.ru/prices/podderzhka-saytov-1s-bitriks-tseny/ # Поддержка сайта на Битрикс цена Узнайте стоимость услуг поддержки сайтов на 1С-Битрикс от Вебдока. Обеспечиваем стабильную работу, доработки и развитие вашего проекта с гарантией качества. Обеспечиваем бесперебойную работу вашего сайта на 1С-Битрикс: устраняем ошибки, улучшаем функциональность, обновляем систему и гарантируем быструю реакцию на запросы. Выберите удобный тариф и получайте профессиональную техническую поддержку в нужном объёме. Объём работ Что входит в поддержку Берём на себя техническую стабильность, обновления и развитие сайта на Битрикс. Мы не ждём, пока сбой заметит клиент или поисковик. Настраиваем круглосуточный контроль доступности сайта на Битрикс, ключевых страниц и серверной инфраструктуры: нагрузка на CPU и RAM, дисковое пространство, работа веб-сервера и базы данных, агенты и cron, кэш и обновления модулей. При отклонении показателей команда получает уведомление и приступает к устранению - часто до того, как проблема скажется на продажах и репутации. --- ## https://webdoka.ru/cases/servisy/buybuyhouse/ # Поддержка и развитие BuyBuyHouse **client**: BuyBuyHouse **industry**: Недвижимость / PropTech **platform**: Yii1 **year**: 2025-2026 **duration**: поддержка и развитие **url**: https://buybuyhouse.ru/ Кейс поддержки и развития BuyBuyHouse на Yii1: оценка объектов, карта, платный доступ, 91 задача и 574 часа в CRM. Без остановки продукта. Взяли на поддержку и развитие сервис оценки недвижимости BuyBuyHouse на Yii1: стабильность, новые функции, карта, платный доступ и пользовательские сценарии без остановки продукта. - Проект уже работал в продакшене - задача была не в разработке с нуля, а в аккуратном развитии существующей системы на Yii1. - Нужно было быстро войти в кодовую базу, поддерживать стабильность, исправлять ошибки и выпускать функции без остановки сервиса. - Отдельный фокус - сценарии оценки объектов, карта, комментарии, статусы, фильтры и платный доступ пользователей. chart Оценка объектов Доработали вывод цены за м², сроков изменения цены, истории, признаков, статусов и дополнительных параметров оценки. globe Карта и геосценарии Развили панорамы, радиусы, контуры, кластеризацию, похожие объекты и выбор объектов в оценке. users Доступ и сценарии пользователей Комментарии, шаринг объекта, видимость данных, задачи, офлайн-устойчивость и триальные пакеты pro-доступа. shield Стабильность и релизы Исправляли ошибки в расчётах и данных, настраивали тестовое окружение и переносили функционал на боевой сайт. Yii1 платформа проекта 91 задач в CRM 600 часов трудозатраты 2025-2026 период активных работ --- ## https://webdoka.ru/cases/internet-magaziny/liga-divanov/ # Лига Диванов **client**: Лига Диванов **industry**: Мебельный ритейл **platform**: Битрикс **year**: 2018 **duration**: с 2018 **url**: ligadivanov.ru Интернет-магазин Лига Диванов на 1С-Битрикс для производителя мягкой мебели Разработали и взяли на постоянную поддержку интернет-магазин мягкой мебели: конфигуратор обивок, обмен с 1С и регулярное развитие функциональности. - Огромный каталог диванов с вариантами обивки, размеров и механизмов плохо помещался в стандартную карточку - покупатель не мог собрать нужную комбинацию. - Остатки и цены поставщиков менялись часто, а сайт обновлялся вручную и регулярно показывал неактуальные данные. layout Конфигуратор моделей Сделали выбор обивки, размера и механизма прямо в карточке с пересчётом цены и фото. refresh Обмен с 1С Настроили автоматический обмен товарами, ценами и остатками по расписанию. zap Ускорение каталога Композитный кэш и оптимизация фильтра ускорили выдачу больших категорий в три раза. shield Поддержка и развитие Ведём проект на абонентской поддержке: правки, доработки и мониторинг доступности. +44% конверсия в корзину 12 000+ товарных позиций ×3 скорость каталога 24/7 мониторинг --- ## https://webdoka.ru/cases/bitriks24/kabosh/ # Кабош **client**: Кабош **industry**: Пищевое производство **platform**: Битрикс24 **year**: 2025 **duration**: постоянно **url**: kabosh.ru Сопровождение корпоративного портала Кабош на Битрикс24: CRM контрагентов, столовая, Active Directory и доработки под производство. Сопровождаем корпоративный портал Битрикс24 сыродельной группы Кабош: CRM контрагентов, столовая, интеграции и контур Битрикс. - Портал - рабочий инструмент производства: CRM, сервисы для сотрудников и серверы Битрикс должны жить без простоя. - Нужны были и инфраструктура, и доработки CRM, и внутренние сервисы вроде столовой - одним контуром поддержки. shield Инфраструктура Битрикс Вернули доступы к нодам, поправили кластер и сертификаты, убрали модули, которые ломали портал. users CRM контрагентов Кастомные поля адреса и каналов, ответственные, статусы, КП и цветовые сигналы по срокам. gift Столовая на портале Анонимный опрос с отчётами в Excel и доработка логики заказов для сотрудников. layers Интеграции Active Directory, бот Заботикс, импорт номенклатуры, правки BI-конструктора. 200 часов работ в 2025 22 задачи на портале с 2025 сопровождение CRM+ столовая и AD --- ## https://webdoka.ru/cases/servisy/conzeptplus/ # CONZEPTplus OHG **client**: CONZEPTplus OHG **industry**: Краткосрочная аренда **platform**: Битрикс **year**: с 2005 **duration**: постоянно, с 2005 **url**: conzeptplus.de Портал краткосрочной аренды CONZEPTplus на Битрикс - разработка, интеграции и поддержка с 2005 года. С 2005 года развиваем портал краткосрочной аренды CONZEPTplus для немецкого рынка: онлайн-бронирование, интеграции с booking-площадками и постоянная поддержка на Битрикс. - Бронирование велось вручную - двойные брони и ошибки в занятости объектов случались регулярно. - Требовалось решение под немецкий рынок: язык, платёжные системы и требования к данным. clock Календарь занятости Реализовали актуальный календарь доступности объектов в реальном времени. cart Онлайн-оплата Подключили платёжные системы под немецкий рынок. layout Управление объектами Сделали панель управления объектами, ценами и правилами аренды. globe Локализация Адаптировали систему под язык и требования рынка Германии. Битрикс платформа с 2005 ведём проект 263 задач в CRM 13 900 часов трудозатраты --- ## https://webdoka.ru/cases/ii-ai/intellektualnyy-poisk-s-podderzhkoy-ii/ # Интеллектуальный поиск с поддержкой ИИ **client**: Крупный интернет-магазин **industry**: Интернет-торговля **platform**: Python / ML **year**: 2024 **duration**: 3 месяца Реализуем умный поиск на базе GPT и векторных баз данных: понимание смысловых запросов, поддержка естественного языка. Внедрили семантический поиск по каталогу: система понимает смысл запроса, а не только точные совпадения слов. - Обычный поиск не находил товары при опечатках, синонимах и формулировках «своими словами» - пользователи уходили. - Большой каталог требовал быстрого и релевантного ранжирования результатов. search Семантический поиск Используем эмбеддинги, чтобы находить товары по смыслу запроса, а не только по словам. cpu Понимание запросов Обработка опечаток, синонимов и естественных формулировок. funnel Ранжирование Настроили ранжирование по релевантности и бизнес-приоритетам. zap Скорость Векторный индекс обеспечивает выдачу за десятки миллисекунд. +34% результативных поисков −45% пустых выдач +22% конверсия из поиска 80 мс скорость поиска --- ## https://webdoka.ru/about/ # О компании Веб-студия из Санкт-Петербурга · с 2005 года Команда, которая сайты больше 20 лет ООО «Вебдока» - веб-студия полного цикла. Разрабатываем сайты, интернет-магазины, корпоративные порталы и CRM-системы, ведём их после запуска. Работаем с заказчиками по всей России - из своей команды, без подрядных цепочек. Партнёрские статусы Связаться О компании 21 год работы с веб-проектами «Вебдока» работает с 2005 года. За это время мы прошли путь от небольшой студии до команды, которая ведёт проекты разной сложности - от корпоративных сайтов до интернет-магазинов, CRM-систем и интеграций ИИ в бизнес-процессы. - Сегодня в нашем активе более 500 реализованных проектов для компаний из ритейла, промышленности, медиа и государственного сектора. Часть клиентов остаётся с нами больше 10 лет - мы не только запускаем сайты, но и сопровождаем их годами, развивая вместе с бизнесом. - Мы работаем на проверенных платформах: Битрикс и Bitrix24, фреймворках Yii2, Laravel, Symfony, фронтенд-стэке Vue.js и React. Технологию выбираем под задачу, а не наоборот - поэтому за двадцать лет ни одна платформа не стала «той самой, на которой мы делаем всё». - Внутри компании - продакт-менеджеры, аналитики, дизайнеры, разработчики, тестировщики и сисадмины. Берёмся за полный цикл: от брифа и архитектуры до запуска, поддержки и развития. Один подрядчик на весь путь - без передач задач между командами и без потерянного контекста. Подход Шесть принципов, по которым работаем Опыт с 2005 года Прошли несколько технологических циклов веба и сохранили преемственность экспертизы. Это значит, что архитектурные решения принимаем с учётом долгосрочной поддержки, а не только запуска. Комплексный подход Дизайн, программирование, интеграции, наполнение, тестирование, запуск и сопровождение - внутри одной команды. Не нужно собирать подрядчиков по частям и согласовывать их между собой. Технологии под задачу Работаем с Битрикс, Bitrix24, Yii2, Laravel, Symfony, Vue.js, React. Платформу выбираем под бизнес-цели и сценарии эксплуатации, а не из удобства одной команды. Гарантия качества Регламенты приёмки, ревью кода, автоматизированное и ручное тестирование. После запуска фиксируем доступность сервиса и реагируем на инциденты в рамках SLA. Индивидуальный подход Решение проектируем под бизнес-процессы заказчика, а не подгоняем процессы под коробку. Если коробочная функциональность подходит - используем её, если нет - расширяем или пишем модуль. Поддержка и развитие После релиза остаёмся с проектом: обновления платформы и PHP, исправление ошибок, развитие функционала. Часть клиентов сопровождаем с момента запуска без перерыва. 20 + лет на рынке с 2005 года 500 + реализованных проектов 1 Рейтинг Рунета 2024 - CRM 11 направлений услуг SLA регламент и отчётность поддержки --- ## https://webdoka.ru/contacts/ # Контакты Свяжитесь с командой Webdoka по проекту: поддержка сайта, разработка, Битрикс, Bitrix24, интеграции или внедрение ИИ. - Email: [sales@webdoka.ru](mailto:sales@webdoka.ru) - Telegram: [https://t.me/webdoka_ru](https://t.me/webdoka_ru) Форма заявки на странице контактов: https://webdoka.ru/contacts/ ---