Сопровождаем порталы и CRM на Битрикс24: доработка бизнес-процессов, роботов и приложений, интеграции с сайтом, 1С и телефонией, обновления облака и прав доступа. Помогаем стабилизировать портал после внедрения и развивать его под рост команды. Работаем по регламенту: приоритеты заявок, SLA, документация изменений. Подключаем автоматизацию с ИИ и n8n, если нужно ускорить рутинные сценарии.
Более 71 000 часов отработаны командой по проектам на Битрикс и 20 000 на проектах с Битрикс24
Слаженные процессы работы и четкое распределение обязанностей позволяет нам обеспечивать быструю реакцию на обращения
Мы устраняем замечания по выполненным работам за свой счёт, не увеличивая стоимость задачи
Обеспечиваем всестороннюю поддержку проектов на Битрикс24 - от регулярного технического обслуживания до стратегического развития системы. Наша команда берёт на себя настройку и оптимизацию CRM, автоматизацию бизнес-процессов, интеграции с внешними сервисами (1С, сайт, телефония, мессенджеры), настройку прав доступа и обучение персонала. Разрабатываем дополнительные модули для коробки и облачной версий Bitrix24. Интегрируем с любыми внешними api, платежными шлюзами, маркетплейсами и 1С. Оптимизируем и мониторим серверную архитектуру. Проектирование и настройка автоматических сценариев: согласование документов, управление задачами, уведомления о дедлайнах и другие.
Мы не ждём, пока сбой заметит менеджер или клиент. Настраиваем круглосуточный контроль доступности портала, ключевых бизнес-процессов и интеграций: работа CRM, роботов и триггеров, обмен с 1С, телефония и входящие лиды. При отклонении показателей команда получает уведомление и приступает к устранению - часто до того, как сбой скажется на продажах.
В абонементе фиксируем в договоре время реакции, гарантию на работы и состав сопровождения. Параметры подбираем под критичность проекта на старте.
На критичные сбои портала в рабочее время по абонементу. По разовым задачам отвечаем в день обращения.
Гарантийный срок на выполненные доработки: дефекты по нашей вине исправляем бесплатно.
Контроль доступности сайта и серверов с уведомлениями о сбоях и плановыми бэкапами.
Точные значения SLA закрепляются в договоре и зависят от выбранного тарифа и критичности проекта.
Работаем по разовым задачам и абонементу. Точную смету называем после аудита проекта.
от 2 000 ₽/час
Данные из нашей CRM за всё время: проекты на Битрикс24 и фактически отработанные часы.
Битрикс24 - крупные внедрения и сопровождение корпоративного портала. Данные - фактические трудозатраты по задачам в CRM.
Реальные проекты, реальные результаты.
«Компания «Лига Диванов» благодарит команду Вебдока за плодотворное сотрудничество. Работы выполнены качественно и в срок, а при возникновении вопросов специалисты всегда на связи и оперативно помогают.»
«Подход у команды был чёткий и профессиональный с самого начала. В итоге мы получили именно тот результат, на который рассчитывали - технологичные, современные и качественно сделанные сайты. Отдельно отмечу высокий уровень поддержки даже после завершения проекта.»
Сайты и сервисы, которые мы сопровождаем и развиваем.
Да, все работы выполняются по договору, который включает пункт о неразглашении (NDA). Это гарантирует защиту переданных данных, доступов и технической информации.
Мы работаем как с мелкими задачами, так и с крупными проектами. Если объем работ меньше 10 часов в месяц, мы предлагаем заключить абонементное обслуживание проекта.
Все заявки клиентов обрабатываются в день обращения. Срочные задачи или аварийные ситуации решаем вне очереди, в любое время.
Мы начинаем работу в на следующий день после подписания договора.
Для заключения договора свяжитесь с нами - мы подготовим документы, согласуем условия и отправим вам для подписания. После подписания договора и первого расчета наша команда приступит к работе.
Услуги оплачиваются в зависимости от выбранного тарифа.
Мы создаем рабочую группу в Telegram, где клиент может напрямую ставить задачи разработчику или менеджеру проекта. Все выполненные работы и затраченное время фиксируются в нашей системе учета задач. При желании клиент также может ставить задачи либо в нашем трекере, либо в своей системе учета задач.
После получения запроса мы анализируем задачу, оцениваем сложность и объем работы.
- Если задача простая, сразу берем в работу и выполняем в рамках подписки или разовой доработки.
- Если задача объемная и проект для нас новый, просим время на внедрение в проект и составление предварительной оценки времени и стоимости.
- Если проект у нас на постоянной поддержке, мы даем ориентировочную оценку сразу и начинаем выполнение, а точное время фиксируется в системе учета задач. Это позволяет не терять время на долгие согласования.
Мы даем гарантию на 1 год согласно договору. В этот период мы бесплатно исправляем ошибки, если они возникли по нашей вине. Гарантия не распространяется на сторонние доработки, обновления платформы и изменения, внесенные третьими лицами.
Да, может. В дополнение к нашему трекеру мы можем вести учет задач и времени в системе учета клиента.
Стоимость зависит от объёма задач. Возможна почасовая оплата или пакет часов со скидкой. Вы можете выбрать комфортный для вас тариф на странице цен.
Технические доработки, настройка бизнес-процессов, помощь с интеграциями, консультации по работе с системой, разработка любого дополнительного функционала.
Обсудим состояние сайта, объём работ и подходящий тариф: разовые задачи, абонемент или выделенный разработчик. Ответим по SLA и срокам реакции.
Russian
Deutsch
English
