Russian
Deutsch
EnglishПоддержка Битрикс24
Сопровождаем порталы и CRM на Битрикс24: доработка бизнес-процессов, роботов и приложений, интеграции с сайтом, 1С и телефонией, обновления облака и прав доступа. Помогаем стабилизировать портал после внедрения и развивать его под рост команды. Работаем по регламенту: приоритеты заявок, SLA, документация изменений. Подключаем автоматизацию с ИИ и n8n, если нужно ускорить рутинные сценарии.
Команда, которая доводит до релиза
Время реакции на запрос - 1 час
Слаженные процессы работы и четкое распределение обязанностей позволяет нам обеспечивать быструю реакцию на обращения
Гарантия на выполненные работы
Мы устраняем замечания по выполненным работам за свой счёт, не увеличивая стоимость задачи
Богатый опыт
Более 71 000 часов отработаны командой по проектам на 1С-Битрикс и 20 000 на проектах с Битрикс24
Комплексная поддержка проектов на Б24
Обеспечиваем всестороннюю поддержку проектов на Битрикс24 - от регулярного технического обслуживания до стратегического развития системы. Наша команда берёт на себя настройку и оптимизацию CRM, автоматизацию бизнес-процессов, интеграции с внешними сервисами (1С, сайт, телефония, мессенджеры), настройку прав доступа и обучение персонала. Разрабатываем дополнительные модули для коробки и облачной версий Bitrix24. Интегрируем с любыми внешними api, платежными шлюзами, маркетплейсами и 1С. Оптимизируем и мониторим серверную архитектуру. Проектирование и настройка автоматических сценариев: согласование документов, управление задачами, уведомления о дедлайнах и другие.
Состав работ
- Создание модулей для коробки и облачной версий Bitrix24
- Настройка и доработка Битрикс24 под задачи компании
- Интеграция с другими системами (1С, CRM, телефония и т. д.)
- Автоматизация бизнес-процессов
- Создание и настройка отчетов
- Техническая поддержка и устранение ошибок
Что входит в поддержку Битрикс24
Поддержка
- Аудит портала и прав
- Доработки и исправления
- Обновления и резервные копии
Развитие
- Интеграции и обмен данными
- Обучение и инструкции
- Отчёты по заявкам
Мониторинг Битрикс24
Мы не ждём, пока сбой заметит менеджер или клиент. Настраиваем круглосуточный контроль доступности портала, ключевых бизнес-процессов и интеграций: работа CRM, роботов и триггеров, обмен с 1С, телефония и входящие лиды. При отклонении показателей команда получает уведомление и приступает к устранению - часто до того, как сбой скажется на продажах.
- Загрузка сервера, память и свободное место на диске
- Срок действия SSL-сертификата и домена
- Критические ошибки в логах сервера и приложения
- Доступность сайта и время ответа
- Уведомления в Telegram или на email
Тарифы поддержки
Работаем по разовым задачам и абонементу. Точную смету называем после аудита проекта. Ставки от 2 000 ₽/час.
от 2 000 ₽/час
Поддержка по абонементу
Идеальный вариант для выполнения регулярных работ с постоянным потоком задач
Условия поддержкиНаш опыт на Битрикс24
Данные из нашей CRM за всё время: проекты на Битрикс24 и фактически отработанные часы.
Битрикс24 - крупные внедрения и сопровождение корпоративного портала. Данные - фактические трудозатраты по задачам в CRM.
Клиенты о работе с нами
Реальные проекты, реальные результаты.
«Компания «Лига Диванов» благодарит команду Вебдока за плодотворное сотрудничество. Работы выполнены качественно и в срок, а при возникновении вопросов специалисты всегда на связи и оперативно помогают.»
«Подход у команды был чёткий и профессиональный с самого начала. В итоге мы получили именно тот результат, на который рассчитывали - технологичные, современные и качественно сделанные сайты. Отдельно отмечу высокий уровень поддержки даже после завершения проекта.»
Выполненные кейсы
Сайты и сервисы, которые мы сопровождаем и развиваем.
Наши клиенты
Частые вопросы
Как оплачиваются услуги?
Услуги оплачиваются в зависимости от выбранного тарифа.
Как быстро начнётся работа?
Мы начинаем работу в на следующий день после подписания договора.
Есть ли минимальный объем работ?
Мы работаем как с мелкими задачами, так и с крупными проектами. Если объем работ меньше 10 часов в месяц, мы предлагаем заключить абонементное обслуживание проекта.
Какие гарантии вы предоставляете?
Мы даем гарантию на 1 год согласно договору. В этот период мы бесплатно исправляем ошибки, если они возникли по нашей вине. Гарантия не распространяется на сторонние доработки, обновления платформы и изменения, внесенные третьими лицами.
Как заключить договор?
Для заключения договора свяжитесь с нами - мы подготовим документы, согласуем условия и отправим вам для подписания. После подписания договора и первого расчета наша команда приступит к работе.
Вы подписываете NDA?
Да, все работы выполняются по договору, который включает пункт о неразглашении (NDA). Это гарантирует защиту переданных данных, доступов и технической информации.
Как быстро вы реагируете на запросы?
Все заявки клиентов обрабатываются в день обращения. Срочные задачи или аварийные ситуации решаем вне очереди, в любое время.
Как осуществляется связь с разработчиком?
Мы создаем рабочую группу в Telegram, где клиент может напрямую ставить задачи разработчику или менеджеру проекта. Все выполненные работы и затраченное время фиксируются в нашей системе учета задач. При желании клиент также может ставить задачи либо в нашем трекере, либо в своей системе учета задач.
Может ли время и задачи фиксироваться в трекере клиента?
Да, может. В дополнение к нашему трекеру мы можем вести учет задач и времени в системе учета клиента.
Как происходит оценка задач?
После получения запроса мы анализируем задачу, оцениваем сложность и объем работы.
- Если задача простая, сразу берем в работу и выполняем в рамках подписки или разовой доработки.
- Если задача объемная и проект для нас новый, просим время на внедрение в проект и составление предварительной оценки времени и стоимости.
- Если проект у нас на постоянной поддержке, мы даем ориентировочную оценку сразу и начинаем выполнение, а точное время фиксируется в системе учета задач. Это позволяет не терять время на долгие согласования.
Что входит в поддержку Битрикс24?
Технические доработки, настройка бизнес-процессов, помощь с интеграциями, консультации по работе с системой, разработка любого дополнительного функционала.
Сколько стоит поддержка?
Стоимость зависит от объёма задач. Возможна почасовая оплата или пакет часов со скидкой. Вы можете выбрать комфортный для вас тариф на странице цен.
Нужна поддержка Битрикс24?
Обсудим состояние сайта, объём работ и подходящий тариф: разовые задачи, абонемент или выделенный разработчик. Ответим по SLA и срокам реакции.
