Russian
Deutsch
EnglishОбновления
Держим платформу в актуальном состоянии.
- Обновление ядра Битрикс
- Обновление модулей marketplace
- Переход на PHP 8
Поддержка · Битрикс
Поддержка сайта Битрикс
Сопровождаем сайты и магазины на Битрикс: исправляем ошибки, обновляем ядро и модули, мониторим доступность и развиваем функционал. Официальный партнёр Битрикс - работаем по SLA, от разовых задач до абонемента.
Обновление ядра и модулей
Мониторинг 24/7
Интеграции с 1С и CRM
2005
сопровождаем сайты и сервисы
SLA
реакция по соглашению
500+
выполненных проектов
24/7
мониторинг доступности
Битрикс
хостинг- и бизнес-партнёр
Стоимость
Тарифы
Работаем по разовым задачам и абонементу. Точную смету называем после аудита проекта. Ставки от 2 000 ₽/час.
от 2 000 ₽/час
Разовые задачи
от2 500 ₽ / час
Подходит, если нужно исправить ошибку, доработать функционал, обновить модуль или решить конкретную техническую проблему на сайте.
Условия поддержкиПоддержка по абонементу
от2 200 ₽ / час
Для проектов, где задачи появляются регулярно: доработки, консультации, обновления, контроль стабильной работы сайта и оперативная помощь по текущим вопросам.
Условия поддержкиВыделенный разработчик
от2 000 ₽ / час
Для проектов с постоянной загрузкой на месяц и больше. Подходит, если сайту требуется регулярное развитие, поддержка и быстрый доступ к специалисту без поиска исполнителя под каждую задачу.
Условия поддержкиОтдельно оплачиваются лицензия и продление техподдержки Битрикс, хостинг, лицензии сторонних модулей - поможем подобрать и оформить.
Что входит
Что входит в поддержку Битрикс
От исправления ошибок и обновлений до доработок, интеграций и мониторинга.
Доработки и баги
Чиним и развиваем функционал.
- Исправление ошибок и сбоев вёрстки
- Новые разделы и компоненты
- Доработка каталога и форм
Интеграции
Связываем сайт с системами компании.
- Обмен с 1С
- CRM, оплата, доставка
- Маркетплейсы и сервисы
Надёжность
Защищаем данные и доступность.
- Резервное копирование
- Мониторинг и безопасность
- Восстановление при сбоях
Когда нужен
С какими задачами приходят
Берём на сопровождение действующий сайт на Битрикс или подключаемся к проблемному проекту.
Устаревшее ядро
Старая версия Битрикс мешает обновлениям и безопасности.
Ошибки и баги
Сбои вёрстки и функционала отпугивают клиентов.
Сайт тормозит
Низкая скорость под нагрузкой снижает конверсию.
Сломалась интеграция
Обмен с 1С или CRM работает с ошибками.
Нет своего разработчика
Некому вести и развивать сайт на Битрикс.
Нет бэкапов
Резервное копирование не настроено - риск потери данных.
Как работаем
От заявки до сопровождения
Прозрачный процесс с приоритетами, сроками и отчётностью по работам.
1
Заявка
Задачи, платформа, проблемы и формат
2
Первичный аудит
Код, окружение, безопасность и бэкапы
3
Список работ
Приоритеты, сроки и формат оплаты
4
Договор и SLA
Условия, ответственность и NDA при необходимости
5
Сопровождение
Задачи в CRM и регулярные отчёты
Контроль 24/7
Подробнее о мониторинге
Мониторинг сайта на Битрикс 24/7
Мы не ждём, пока сбой заметит клиент или поисковик. Настраиваем круглосуточный контроль доступности сайта на Битрикс, ключевых страниц и серверной инфраструктуры: нагрузка на CPU и RAM, дисковое пространство, работа веб-сервера и базы данных, агенты и cron, кэш и обновления модулей. При отклонении показателей команда получает уведомление и приступает к устранению - часто до того, как проблема скажется на продажах и репутации.
- Загрузка сервера, память и свободное место на диске
- Срок действия SSL-сертификата и домена
- Критические ошибки в логах и события Битрикс
- Доступность сайта и время ответа
- Уведомления в Telegram или на email
Бесплатно для клиентов на поддержке
Подключаем мониторинг 24/7 без доплат всем, кто на абонементном обслуживании. Отдельно - как платная услуга.
Гарантии · SLA
Условия сопровождения по SLA
В абонементе фиксируем в договоре время реакции, гарантию на работы и состав сопровождения. Параметры подбираем под критичность проекта на старте.
Время реакции
до 1 часа
На критичные инциденты в рабочее время по абонементу. По разовым задачам отвечаем в день обращения.
Гарантия на работы
1 год
Гарантийный срок на выполненные доработки: дефекты по нашей вине исправляем бесплатно.
Доступность
24/7 мониторинг
Контроль доступности сайта и серверов с уведомлениями о сбоях и плановыми бэкапами.
Состав работ
Что входит в поддержку Битрикс по соглашению
Точные значения SLA закрепляются в договоре и зависят от выбранного тарифа и критичности проекта.
В цифрах
Наш опыт на Битрикс
Данные из нашей CRM за всё время: проекты на Битрикс и фактически отработанные часы.
244
проектов на Битрикс
84 759 ч
часов на Битрикс
59 %
доля в общих часах
347 ч
в среднем на проект
Битрикс - основная платформа компании: больше половины всех отработанных часов. Данные - фактические трудозатраты по задачам в CRM.
Технологии
Отзывы
Что говорят клиенты
Реальные проекты, реальные результаты.
«Сопровождают наш магазин на Битрикс: обновления ядра и модулей, доработки и мониторинг идут без простоев. Реакция быстрая, всё по SLA - серверная и платформенная часть под контролем.»
М
Максим
Управляющий IT департаментом, Максимус
«Работаем с Вебдокой с 2014 года: команда продемонстрировала высокий профессионализм, внимание к деталям и готовность брать ответственность за результат. Рекомендуем как надёжного партнёра для сопровождения.»
Е
Екатерина
Руководитель отдела маркетинга, ДримРеалти
Портфолио
Примеры работ
Проекты, которые мы сопровождаем и развиваем.
Нам доверяют
Наши клиенты
Компании, чьи проекты мы сопровождаем.
Вопросы
Частые вопросы - Поддержка сайта Битрикс
Работаете с любой версией Битрикс?
Да. Сопровождаем редакции «Старт», «Стандарт», «Малый бизнес», «Бизнес» и «Энтерпрайз», помогаем обновить до актуальной версии.
Можно начать с разовой задачи?
Да. Возьмём конкретную задачу по оценке времени, а при необходимости перейдём на абонемент.
Продлеваете ли техподдержку Битрикс?
Да. Поможем продлить лицензию и техподдержку платформы и подберём подходящую редакцию.
Делаете обмен с 1С?
Да. Настройка и починка обмена каталогом, заказами, остатками и статусами.
Есть приоритетная реакция?
Да. По SLA фиксируем время реакции на критичные инциденты в абонементе.
Передаёте отчёты о работах?
Да. Задачи ведём в CRM, регулярно отправляем отчёты по выполненным работам.
Возьмём ваш сайт на Битрикс на сопровождение
Обсудим состояние проекта, объём работ и подходящий тариф: разовые задачи, абонемент или выделенный разработчик. Ответим по SLA и срокам реакции.
