Russian
Deutsch
EnglishПоддержка сайта Битрикс
Техподдержка и сопровождение сайтов на 1С-Битрикс: исправление ошибок, обновление ядра и модулей, доработка функционала, мониторинг доступности и безопасности. Работаем по SLA - от разовых задач до абонемента с выделенным разработчиком. Партнёр 1С-Битрикс с 2005 года. Проводим аудит, настраиваем резервное копирование, ускоряем сайт и готовим к переходу на PHP 8. При необходимости подключаем поддержку сервера и миграцию на новый хостинг.
Команда, которая доводит до релиза
Время реакции на запрос - 1 час
Слаженные процессы работы и четкое распределение обязанностей позволяет нам обеспечивать быструю реакцию на обращения
Гарантия на выполненные работы
Мы устраняем замечания по выполненным работам за свой счёт, не увеличивая стоимость задачи
Богатый опыт
Более 71 000 часов отработаны командой по проектам на 1С-Битрикс и 20 000 на проектах с Битрикс24
Техническая поддержка сайта на «1С-Битрикс»
Сайт на платформе «1С-Битрикс» требует регулярного сопровождения, чтобы оставаться стабильным и функциональным. Без должной поддержки возникают риски, которые могут негативно сказаться на бизнесе. Мы обеспечим стабильную работу и защиту от вирусов с полной отчетностью и гарантией на работы
Состав работ
- Доработка функционала и исправление ошибок
- Интеграция с системами учета и CRM
- Решения для маркетплейсов, сайтов и других платформ
- Быстрое восстановление сайта в случае атак
- Оптимизация под высокие нагрузки
- Внедрение новых возможностей по запросу
- Стабильная работа без простоев
Как устроена поддержка Битрикс
Поддержка
- Аудит и план обслуживания
- Регламент заявок и SLA
- Обновления CMS и модулей
Развитие
- Мониторинг и бэкапы
- Доработки и интеграции
- Отчёты и рекомендации
Мониторинг сервера и сайта Битрикс
Мы не ждём, пока сбой заметит клиент или поисковик. Настраиваем круглосуточный контроль доступности сайта, ключевых страниц и серверной инфраструктуры: нагрузка на CPU и RAM, дисковое пространство, работа веб-сервера и базы данных. При отклонении показателей команда получает уведомление и приступает к устранению - часто до того, как проблема скажется на продажах и репутации.<br /> <br /> Мониторинг входит в техническое сопровождение сайтов на 1С-Битрикс: вы видите стабильную работу проекта, а мы - полную картину по инфраструктуре.
Загрузка сервера, память и свободное место на диске
Срок действия SSL-сертификата и домена
Критические ошибки в логах и события 1С-Битрикс
Уведомления в Telegram или на email
Доступность сайта и время ответа
Тарифы поддержки
Разовые задачи
Подходит, если нужно исправить ошибку, доработать функционал, обновить модуль или решить конкретную техническую проблему на сайте.
Условия поддержкиВыделенный разработчик
Для проектов с постоянной загрузкой на месяц и больше. Подходит, если сайту требуется регулярное развитие, поддержка и быстрый доступ к специалисту без поиска исполнителя под каждую задачу.
Получить расчётКлиенты о работе с нами
Реальные проекты, реальные результаты.
«Работаем с Вебдокой с 2014 года: команда продемонстрировала высокий профессионализм, внимание к деталям и готовность брать ответственность за результат. Рекомендуем как надёжного партнёра для разработки и сопровождения.»
«Техподдержка Битрикс на абонементе: задачи закрывают в срок, обновления ядра и модулей идут по регламенту. Спокойно, что сайт под присмотром команды, которая знает проект.»
Выполненные кейсы
Техническая поддержка сайта tdtorus.ru
Обслуживание сайта и серверов
Смотреть кейс
Поддержка корпоративного портала на Битрикс24
Поддержка корпоративного портала на Битрикс24
Смотреть кейс
Разработка и поддержка интернет-магазина цифровой и бытовой техники
Разработка и поддержка интернет-магазина электроники
Смотреть кейсНаши клиенты
Частые вопросы
Как быстро вы реагируете на запросы?
Все заявки клиентов обрабатываются в день обращения. Срочные задачи или аварийные ситуации решаем вне очереди, в любое время.
Как осуществляется связь с разработчиком?
Мы создаем рабочую группу в Telegram, где клиент может напрямую ставить задачи разработчику или менеджеру проекта. Все выполненные работы и затраченное время фиксируются в нашей системе учета задач. При желании клиент также может ставить задачи либо в нашем трекере, либо в своей системе учета задач.
Может ли время и задачи фиксироваться в трекере клиента?
Да, может. В дополнение к нашему трекеру мы можем вести учет задач и времени в системе учета клиента.
Как происходит оценка задач?
После получения запроса мы анализируем задачу, оцениваем сложность и объем работы.
- Если задача простая, сразу берем в работу и выполняем в рамках подписки или разовой доработки.
- Если задача объемная и проект для нас новый, просим время на внедрение в проект и составление предварительной оценки времени и стоимости.
- Если проект у нас на постоянной поддержке, мы даем ориентировочную оценку сразу и начинаем выполнение, а точное время фиксируется в системе учета задач. Это позволяет не терять время на долгие согласования.
Какие задачи включает техническая поддержка сайта на 1С-Битрикс?
Мы выполняем обновления платформы, устраняем ошибки, исправляем верстку, оптимизируем производительность, настраиваем интеграции, устраняем вирусы, делаем резервные копии и решаем любые другие технические вопросы.
Какие еще услуги вы оказываете помимо поддержки сайтов на 1С-Битрикс?
Помимо технического сопровождения, мы предлагаем:
- Разработку модулей и доработку функционала 1С-Битрикс
- Интеграцию с CRM, маркетплейсами, платежными системами и внешними сервисами
- Перенос сайтов на 1С-Битрикс и обновление платформы
- SEO-оптимизацию и настройку контекстной рекламы
- Разработку и редизайн UI/UX
- Комплексный аудит сайта: безопасность, производительность, удобство использования
- Настройку и администрирование серверов
- Автоматизацию бизнес-процессов, включая внедрение AI-решений
Нужна техподдержка сайта на Битрикс?
Обсудим состояние сайта, объём работ и подходящий тариф: разовые задачи, абонемент или выделенный разработчик. Ответим по SLA и срокам реакции.
