Сопровождаем магазины на Битрикс, Laravel и фреймворках: следим за обменом с 1С, состоянием каталога и потоком заказов, разбираем сбои оплаты и доставки, развиваем функционал. Подключаемся к существующему проекту без простоев продаж.
Интернет-магазин - не статический сайт: цены и остатки меняются ежедневно, потоки заказов проходят через десяток интеграций. Простой даже на час ощутимо бьёт по выручке, поэтому держим обмен, заказы и интеграции под постоянным контролем.
Следим за регулярным обменом товарами, ценами и остатками. Разбираем сбои выгрузки, дубли SKU, расхождения в свойствах и нестандартные единицы измерения.
Видим поток заказов в реальном времени и реагируем на отклонения: падение конверсии, ошибки оплаты, зависшие статусы. Платёжные сбои разбираем в день обращения.
Подключаем и поддерживаем выгрузки на маркетплейсы, обмен с CRM и аналитикой. Когда меняется API сервиса - оперативно правим интеграцию.
Работаем по разовым задачам и абонементу. Точную смету называем после аудита проекта. Ставки от 2 000 ₽/час.
от 2 000 ₽/час
Подходит, если нужно исправить ошибку, доработать функционал, обновить модуль или решить конкретную техническую проблему на сайте.
Условия поддержкиДля проектов, где задачи появляются регулярно: доработки, консультации, обновления, контроль стабильной работы сайта и оперативная помощь по текущим вопросам.
Условия поддержкиДля проектов с постоянной загрузкой на месяц и больше. Подходит, если сайту требуется регулярное развитие, поддержка и быстрый доступ к специалисту без поиска исполнителя под каждую задачу.
Условия поддержкиОтдельно оплачиваются лицензия и продление техподдержки Битрикс, хостинг, лицензии сторонних модулей - поможем подобрать и оформить.
От обновлений CMS и обмена с 1С до доработок чек-аута и оптимизации каталога.
Сайт работает на актуальной и безопасной версии.
Работа основной воронки магазина.
Скорость каталога и Core Web Vitals.
Защита данных клиентов и оплаты.
Берём магазин на сопровождение или подключаемся к разовой задаче.
Не выгружаются товары, расходятся остатки и цены.
Платежи не проходят, заказы зависают в промежуточном статусе.
Выгрузки на WB/Ozon ломаются после смены API.
Тормозят страницы товаров, низкий PageSpeed, проседает SEO.
Старая версия Битрикс блокирует развитие и обновления безопасности.
Нужна команда на стабильное сопровождение и развитие.
Понятный процесс старта: вы заранее видите состояние магазина, перечень задач и приоритеты.
Платформа, текущие проблемы, обмен с 1С, поток заказов.
Каталог, оплата, доставка, интеграции, безопасность.
Приоритеты, объём часов, формат отчётности.
Условия реакции, гарантия, NDA при необходимости.
Задачи в CRM, мониторинг и регулярные отчёты.
Для магазина важна скорость реакции на сбои оплаты, обмена и заказов. Параметры SLA закрепляем в договоре - под критичность вашего проекта.
На критичные инциденты - сломанная оплата, остановка обмена, недоступность сайта. По разовым задачам отвечаем в день обращения.
Гарантийный срок на выполненные доработки. Дефекты по нашей вине исправляем бесплатно в течение года.
Контроль доступности сайта, обмена с 1С, потока заказов и платёжных шлюзов с уведомлениями о сбоях.
Точные значения SLA фиксируются в договоре и зависят от выбранного формата (разовые задачи, абонемент или выделенный разработчик) и критичности проекта.
«Ведут наш магазин не первый год: обмен с 1С под контролем, обновления Битрикс проходят без простоев продаж, маркетплейсы подключили и держат в синхроне. Реакция на сбои оплаты - в течение часа, как и обещали в SLA.»
«Команда понимает специфику e-commerce: где критично, где можно подождать. Чек-аут переписали под нашу логику, добавили выгрузку на Wildberries и Ozon, навели порядок в каталоге - конверсия выросла.»
Магазины, которые мы сопровождаем и развиваем годами.
Да. Сопровождаем магазины на Битрикс, Laravel, Yii, Symfony и WordPress (WooCommerce). Подключаемся к существующему коду, проводим первичный аудит и далее ведём по согласованному формату.
Стартуем с аудита обмена: смотрим протокол CommerceML, частоту выгрузок, расхождения по товарам и ценам. Настраиваем мониторинг с алертами и постепенно убираем системные причины сбоев.
Да. Настраиваем выгрузку каталога, обмен остатками и заказами через API маркетплейсов. Когда меняется API - оперативно правим интеграцию в рамках поддержки.
По абонементу фиксируем время реакции в договоре - обычно в пределах часа в рабочее время. По выделенному разработчику берём в работу в тот же день. По разовым задачам отвечаем в день обращения.
Да, это типичная задача. Проводим аудит кода и инфраструктуры, описываем риски, согласуем приоритеты - и берём на сопровождение с понятным планом доработок.
Зависит от размера каталога и числа интеграций. Небольшие магазины - 10-20 ч/мес по абонементу, активные - 40-80 ч/мес, крупные с большим стеком сервисов - от 80 ч/мес или выделенный разработчик.
Да. Все работы - по официальному договору с ООО «Вебдока», с пунктом NDA. Доступы и данные клиентов под защитой регламента информационной безопасности.
Список выполненных задач с трудозатратами, открытые инциденты, плановые работы на следующий период и метрики по доступности и обмену. Отчёт присылаем в согласованном формате (PDF/таблица) с периодичностью по тарифу.
За 1-2 рабочих дня проводим первичный аудит и формируем предложение под ваш магазин. Без обязательств и оплаты.
Cпасибо! Данные успешно отправлены.
Russian
Deutsch
English
