Сопровождение сайта

Все заявки обрабатываются в день обращения — без исключений. Если ситуация критическая (например, сайт не работает), подключаемся немедленно, даже вне графика. Ваша стабильность — наш приоритет.

Мы создаём рабочую группу в Telegram, где вы можете напрямую ставить задачи разработчику или менеджеру проекта. Все выполненные работы и время фиксируются в нашей системе учёта.

Да, конечно. По согласованию мы можем вести учёт задач и затраченного времени не только в нашей системе, но и в вашей — будь то Jira, Trello, Asana или другая система. Работаем так, как удобно вам.

Мы стараемся не затягивать с оценкой и сразу даём понятный ответ:
- Если задача простая — сразу берём в работу и выполняем в рамках подписки или разового запроса.
- Если задача объёмная, а проект для нас новый — берём время на погружение и даём предварительную оценку по срокам и бюджету.
- Если проект уже у нас на поддержке — быстро даём ориентировочную оценку и сразу начинаем работу. Точное время фиксируется в системе учёта задач, чтобы не терять время на лишние согласования.

Сопровождение — это не только реакция на поломки, но и полноценная техническая забота о вашем сайте. Мы регулярно обновляем платформу и модули, устраняем ошибки и баги, исправляем верстку и адаптацию под мобильные устройства, оптимизируем скорость работы, настраиваем интеграции с CRM, 1С и платёжными системами. При необходимости устраняем вирусы и вредоносный код, а также настраиваем автоматическое резервное копирование. И если возникает нестандартная задача — просто сообщите, мы найдём решение.

Мы даём гарантию 1 год на все выполненные нами работы. Если в течение этого времени возникнут ошибки, связанные с нашими доработками, мы устраним их бесплатно — без лишних вопросов. Работаем по договору и всегда отвечаем за результат.

Оплата происходит раз в месяц — в начале месяца вы получаете отчёт и закрывающие документы за все задачи, выполненные в прошлом периоде. Мы фиксируем только фактически отработанные часы, без округлений и скрытых расходов.